LINE公式アカウント × 顧客育成
集客・予約・売上がつながる仕組みづくり
LINEは「やるかどうか」ではなく、「正しく設計されているか」です。Lステップ認定コンサルタント(正規代理店の上位5%以内)が、設計から構築・配信運用・改善までを伴走支援します。
LINE運用でこんなお悩みありませんか
反応・成果が出ない
LINEはあるが友だちが増えない、配信しても反応がない。気づけば売込みばかりのLINEになってブロックが増えていく。
配信が止まっている
何を配信すればいいか分からず、更新が止まってしまっている。年間の計画がなく、その場しのぎになっている。
担当者がいない・負担が大きい
運用の担当者が不在、または他業務と兼任で手が回らない。ノウハウが属人化して続かない。
LINEが成果につながらない本当の理由は、「ただ配信しているだけ」で設計がそもそも不在だからです。お客様には「全く興味がない」から「今すぐ買いたい」まで検討段階があり、段階ごとに伝えるべきことは違います。私たちはこの検討段階を前に進める導線設計から始めます。
提供内容
初期設計・導線構築
競合・自社分析をもとに、顧客の検討段階に合わせた全体設計と、行動を促す導線を構築します。
配信・シナリオ設計
限定キャンペーン→お客様の声→使い方・お役立ち情報→ブランドの想い、と反応が出る月間構成で顧客育成の配信を設計します。
広告・集客支援
友だち追加広告、LP・SNS・ウェブの外部導線最適化、ABテストで友だちの増加と質を両立させます。
数値分析による提案
開封・クリック・成約のデータを分析し、翌月の運用方法を具体的に提案します。
マーケティングカレンダー
年間の販促計画をカレンダーに落とし込み、配信が止まらない仕組みをつくります。
実績・導入事例
Lステップ公式ブログに掲載された導入事例です。カードをタップすると記事が読めます。

現役美容師YouTuber AYAMAR様
発売から2時間で完売。Amazonランキング9冠・楽天市場総合ランキング1位・累計販売数10万個突破(2024年9月時点)
インタビュー記事を読む ↗
AUNI BELLES 楽天市場店様
友だち追加後のクーポン取得率90%超。レビュー数1件→19件(2019年→2024年)。売上高4倍超え
インタビュー記事を読む ↗
株式会社クレーン(自社導入)
Lステップで顧客管理を自動化し、属性に合わせた情報提供。導入2ヶ月で新規契約獲得
インタビュー記事を読む ↗Munny 楽天市場店(自社ブランド)
友だち追加時特典クーポンからの商品購入転換率が 10%→70% に改善
某ジュエリーブランド様
各SNSからLINEへ誘導しシナリオ配信で商品ローンチ。販売初日 20個販売・売上460万円
料金の目安
EC事業者向け 伴走プラン
月額110,000円(税込)
LINE公式アカウント+Lステップ構築+運用伴走支援のセット。※最低契約期間6ヶ月
構築サポート
LINE公式アカウント構築 165,000円(税込)〜/Lステップ構築 300,000円(税込)〜。全体設計の提案・クリエイティブ作成・サポート期間つき。
月次運用サポート
月額44,000円(税込)〜。配信内容の作成・配信代行・分析レポート・ZOOMコンサルを、運用状況に合わせた3プランでご提供します。
※ LINE公式アカウント・Lステップのツール利用料は別途かかります。詳細はお問い合わせ時にご案内します。
お問い合わせから運用開始まで
- お問い合わせ・ヒアリング — お問い合わせフォームからお気軽にご連絡ください。ご希望やお困りごとをお伺いします。
- ご提案・お見積り — ご要望をもとに最適なプランをご提案し、お見積りをご提示します。
- ご契約・要件整理 — ご納得いただけたら契約書を締結し、運用・構築に必要な項目を整理して設計図をつくります。
- 実装・運用開始 — LINE拡張ツールを実装し、運用開始。以降も微調整・改善提案で伴走します。
よくあるご質問
実際にご相談でいただくご質問に、現場の条件そのままでお答えしています。
Lステップの予約機能は、いま使っているカレンダーと連携できますか?
現時点で連携実績があるのは Googleカレンダーです。
Lステップの予約機能とGoogleカレンダーは相互に反映されます。Googleカレンダー側に予定が入れば予約システムにも反映され、逆も同じです。片方を見ていれば済むので、二重入力もダブルブッキングも起きません。
すでに別の予約システムをお使いの場合
サロン系の予約システムなどをすでに導入されていて、二重管理になってしまう場合は、いったん背景を伺ったうえで最適な方法をご提案します。
Lステップ以外の予約アプリとの連携可否は、アプリごとに異なります。「どんなシステムとも必ず連携できます」とは申し上げられないため、お使いのアプリを伺ったうえで確認いたします。
連携ができない場合も、どちらに予約を寄せるか、どこまでを手作業で許容するかを含めて、現場の運用が回る形をご提案します。
複数店舗の予約カレンダーは、店舗ごとに分けるべきですか?
状況によりますが、基本は1つにまとめることをおすすめしています。
実際、全国に8店舗を展開されているお客様も、同じ予約カレンダー1つで運用されています。管理が1か所に集約されるため、ミスが減るからです。店舗ごとに分けると、その数だけ確認する場所が増え、設定の更新漏れや取りこぼしが起きやすくなります。
分けるのは、お客様にとって分かりやすいとき
例外として、キャンペーンごとに一時的に分けることがあります。予約の枠にキャンペーン名が入っていたほうが、お客様が「どれを予約すればいいか」で迷わない場合です。
目的は予約数を最大化することです。管理のしやすさより、お客様の分かりやすさが勝つときだけ分けます。
あとから分けることもできます
最初に1つで始めて、途中から分けることに技術的な大変さはありません。最初の設計で後戻りできなくなる、ということはないのでご安心ください。
ただし条件があります。分ける理由と目的をはっきり決めておくことです。決めないまま分けると、管理する場所が増えるだけで予約数は変わりません。分けた結果として何が良くなるのかを決めてから動きます。
LINE公式アカウントの構築・運用は、どのくらいの費用でできますか?
ECショップ事業者様の場合は、月額110,000円(税込・最低契約期間6ヶ月)の伴走プランをご用意しています。
それ以外のお客様は、LINE公式アカウント構築 165,000円(税込)〜、Lステップ構築 300,000円(税込)〜が目安です。構築後の月次運用サポートは月額44,000円(税込)〜です。
なお、LINE公式アカウント・Lステップのツール利用料は別途かかります。
実際の金額は、必要な機能や配信の設計範囲によって変わります。詳細はお気軽にお問い合わせください。
すでにLINE公式アカウントがあります。Lステップと他のツールは併用できますか?
基本的には併用できません。ただしツールによっては対応可能な場合もありますので、まずはお使いのツールをお聞かせください。
支払いの分割はできますか?
弊社での直接の分割払いは承っておりませんが、クレジットカード会社を通じた分割払いはご利用いただけます。
カードのご利用が難しい場合は、別の方法をご案内できる場合もありますのでご相談ください。
アカウントをリニューアルしたい場合、作り直しは必要ですか?
必ずしも作り直す必要はありません。
ただし既存の顧客数が多い場合は、新規作成のほうがトラブルを防ぎやすいこともあります。現在のアカウントの状態を伺ったうえでご提案します。
LINE活用の記事
LINE公式アカウント リッチメニューの役割
こんにちは! クレーンの たいら です。 今回は、「リッチメニューの役割について」お話ししたいと思います。 リッチメニューは、友だちが一番目につく場所となります。
2023/5/13LINE公式アカウント 友だち追加獲得施策
こんにちは! クレーンの たいら です。 LINE公式アカウントの友だち追加施策を実施することで、顧客とのコミュニケーションが円滑になり、さらなるビジネスチャンスが広がります。
2023/5/6LINE公式アカウント プロフィール画像の設定方法
こんにちは! クレーンの たいら です。 今回は、「プロフィール画像の設定方法」について説明します。
2023/4/24